Campos personalizados y puntaje de leads

En Configuración → Contactos y puntaje defines qué le preguntas a cada contacto. Una clínica querrá EPS y alergias; una agencia de viajes, el destino soñado. Los campos aparecen en la ficha de la conversación y se guardan solos al salir de cada campo.

Puntaje de leads

Cada regla suma o resta puntos: que el contacto haya respondido, que tenga cierta etiqueta, que un campo valga algo concreto, de dónde vino, o cuántos días lleva sin actividad (útil con puntos negativos, para que un lead frío pierda prioridad).

El puntaje aparece en la tarjeta del embudo y se recalcula solo cuando el contacto responde, cuando cambias un campo o cuando editas las reglas. Es deliberadamente explicable: siempre puedes decir por qué un lead vale lo que vale, cosa que un puntaje calculado por IA no te permitiría.